1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul www.lanadelemn.ro este operat de Viessmann Transilvania SRL, cu sediul social în Târgu Mureș, Str. Depozitelor nr. 30, județul Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/1236/2005, având cod de identificare fiscală RO17758655, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate cu bună-credință. Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat.
Toate produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
3. PREȚURI
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR
Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt complete și corecte.
Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
5. REFUZAREA COMENZILOR
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- produs indisponibil;
- eroare evidentă de preț;
- date de identificare incomplete sau incorecte;
- suspiciuni de fraudă;
- imposibilitatea procesării plății.
6. LIVRAREA
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea transportatorilor.
Riscul asupra produselor se transferă către cumpărător la momentul preluării acestora.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail: info@lanadelemn.ro.
Consumatorul suportă doar costul direct al returnării produselor, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
8. RETUR ȘI RAMBURSARE
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, conform legislației aplicabile. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
9. RECLAMAȚII ȘI GARANȚII
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
În cazul neconformității unui produs, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
Orice reclamație poate fi transmisă prin e-mail la info@lanadelemn.ro.
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, este proprietatea Viessmann Transilvania SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Politica de Confidențialitate publicată pe site.
12. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru întârzieri cauzate de factori externi independenți de voința sa.
13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. DATE DE CONTACT
Viessmann Transilvania SRL
Str. Depozitelor nr. 30, Târgu Mureș, județul Mureș
Nr. ORC: J26/1236/2005
Cod fiscal: RO17758655
Conturi bancare:
Banca Transilvania Târgu Mureș - ron
IBAN: RO27 BTRL RONC RT03 9893 0101
Banca Transilvania Târgu Mureș - euro
IBAN: RO74 BTRL EURC RT03 9893 0101
BIC(SWIFT): BTRLRO22
E-mail: info@lanadelemn.ro
Telefon: +40 365 423 904
Website: www.lanadelemn.ro